- Ser capaç de comprendre l’actual entorn professional i empresarial, determinant el paper clau de l’assistent actual.
- Poder determinar el seu paper com a transmissor d’imatge a l’exterior de l’organització.
- Saber reconèixer les seves tasques i responsabilitats i els coneixements i habilitats per a desenvolupar-les.
- Disposar dels conceptes i eines per a una òptima planificació del temps.
- Desenvolupar les funcions informacionals de l’assistent: comunicació oral i escrita, atenció al client, atenció telefònica...
- Tenir a l’abast eines par avaluar les relacions humanes amb directius, plantilla i agents externs.
- Incrementar els coneixements, les actituds i habilitats com a secretari/secretària professional.