-Fomentar el desenvolupament de les competències professionals per gestionar el servei de qualitat total en una empresa.
-Conèixer l’estructura i el contingut d’un sistema de gestió de la qualitat, la forma de desenvolupar-lo, implantar-lo i els beneficis que aporta.
-Assolir els coneixements i tècniques necessàries per desenvolupar les diferents etapes d’una auditoria i confeccionar els documents, registres i informes necessaris.
-Estudi de les principals tècniques utilitzades per la millora contínua, la reducció de costos i l’optimització de l’empresa actual.