Aquest curs té com a objectiu ensenyar estratègies i tècniques per a una comunicació efectiva. En el primer mòdul, es destaca la comunicació assertiva i s`aborden factors com l`escolta activa i la comunicació verbal i no verbal. En el segon mòdul, es parla de la psicologia de l`interlocutor, incloent l`abordatge de les emocions i la gestió de situacions de conflicte.
Aquesta formació pot obrir oportunitats en diversos àmbits professionals.
Formació subvencionada per a treballdors en Régim General, Autònoms i Atur.