Oferta formativa / Formació Ocupacional / Curs

Atenció al client, consumidor i usuari

Aquesta formació es centra en la gestió i execució de plans d`atenció al client, consumidor i usuari de béns i serveis, incloent l`execució de servei d`atenció al client, la gestió de queixes i reclamacions, així com la recopilació, organització i gestió de la informació i documentació relacionada amb el consum. A més, es destaca la comunicació en anglès en activitats comercials. Els participants adquireixen habilitats essencials per a gestionar les interaccions amb clients, consumidors i usuaris de manera eficient.

Sortides laborals:

- Encarregats/des de l`àrea d`atenció al client a comerços.

- Empleats/des administratius amb tasques d`atenció al públic no classificats sota altres epígrafs.

- Tècnics/ques en consum.

- Tècnic/a d`informació/atenció al client a empreses.

- Tècnic/a en consum de les oficines d`informació al consumidor de les administracions públiques.

- Tècnic/a en consum als organismes públics i privats de defensa dels consumidors.

- Tècnic/a en consum de les cooperatives de consum.

Formació totalment subvencionada pel SOC.